Condizioni Vendita:

Spedizioni:

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a 250,00 CHF. Per ordini inferiori a tale importo verrà calcolato un contributo di trasporto automaticamente nel carrello durante la procedura di acquisto per un totale di 8,00 CHF. 

Tempi di Evasione dell'ordine.

Tutti gli ordini regolarmente effettuati dal Lunedì al Venerdì (escluso festivi e prefestivi) entro le ore 12.00 verranno spediti nel tempo di 1/2 giorni massimo. Gli ordini effettuati dopo tale orario non hanno garanzia di partenza in giornata e verranno pertanto spediti il primo giorno successivo non festivo. Gli ordini con pagamento tramite Bonifico Bancario verranno sempre spediti dopo l'effettivo accredito determinato dalla valuta dello stesso. I tempi sopra dichiarati sono indicativi e possono variare in periodi di alta stagione e/o di festività. Appena la spedizione sarà partita dalla nostra sede, ti verrà inviata una mail per comunicarti il tracking del corriere in modo da tenere tracciata la spedizione.

Tempi di Trasporto

Il trasporto sul territorio è affidato a DPD Courier e alla Posta Svizzera, che mediamente consegna in Svizzera entro 24/48 ore. I tempi sopra indicati sono assolutamente indicativi e possono variare in periodi di festività e/o in base alla destinazione da raggiungere. In ogni caso Les Petits Hiboux non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere. 

IMPORTANTE: Al fine di avere una consegna veloce e sicura è necessario indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. E' quindi importante fornire l'indirizzo completo di informazioni utili, ad esempio Scala, Interno, Citofono, etc... inoltre indicare sempre un numero di telefono dove eventualmente il corriere può contattarvi prima della consegna. Les Petits Hiboux non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. Eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere. Comunque per qualunque problema restiamo sempre a vostra completa disposizione per risolvere eventuali contestazioni col corriere.

Diritto di Recesso:

E´ possibile esercitare il diritto di recesso comunicando a Les Petits Hiboux, l'intenzione di non voler trattenere uno o più articoli acquistati e richiedendone il rimborso o l'eventuale cambio con altro articolo. La comunicazione del recesso deve avvenire entro e non oltre i 10 (dieci) giorni di calendario dal ricevimento della merce via email: info@lphpannolinoteca.ch

A questo punto l'acquirente può inviare tramite il corriere con spese di trasporto a proprio carico il materiale da rendere al seguente indirizzo: Coralie Petersen Les Petits Hiboux - Via Solaro 26 - 6900 Massagno, Svizzera. Per poter godere del diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, pertanto completo di eventuali imballi, sigilli, etichette, accessori vari in dotazione. In difetto di quanto indicato, ci riserviamo il diritto di addebitare al compratore una penale del valore del prodotto acquistato. Per ulteriori informazioni sulle regole di restituzione consultare la sezione Politica dei Resi.

Modalità di Rimborso.

Les Petits Hiboux, rimborserà il costo del prodotto restituito ai sensi del Diritto di Recesso entro 10 (dieci) giorni di calendario dalla avvenuta ricezione del reso. Il reso avverrà con rimborso su carta di credito se il pagamento originario era stato effettuato con carta di credito, com rimborso Paypal se l'acquisto era stato effettuato tramite Paypal e con bonifico bancario in tutti gli altri casi.

Politica dei Resi:

Come Richiedere un Reso.

L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata in ogni caso a Les Petits Hiboux, in forma scritta. Al fine di velocizzare l'elaborazione delle richieste è preferibile utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso in fondo alla pagina. Si riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego, a seconda dei casi, insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da Les Petits Hiboux in forma scritta.

Requisiti necessari per ottenere Sostituzione o Rimborso.

Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.
In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue:

Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali accessori, cavi, manuali e parti varie, ad esempio.

Costi del Trasporto per i Resi.
Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso cosi da rendere più facile la comprensione.
Nel dubbio è consigliabile contattare il Customer Service per ulteriori chiarimenti:

  • via mail: info@lphpannolinoteca.ch
  • telefono: 076 572 14 09

Motivo del Reso

Spese trasporto per il Rientro

Spese trasporto verso il Cliente

Prodotto non conforme

Pannolinoteca

Pannolinoteca

Prodotto danneggiato da subito (DOA)

Pannolinoteca

Pannolinoteca

Diritto di Recesso

Acquirente

Acquirente

Cambio con altro prodotto

Acquirente

Acquirente

Sostituzione in garanzia

Acquirente

Pannolinoteca

Pagamenti:

Carta di Credito:

Paghi comodamente ed istantaneamente con la tua carta di credito utilizzando PAYPAL. Puòi pagare anche se non hai un conto PayPal: inserisci i tuoi dati in tutta sicurezza ed il pagamento ci perverrà istantaneamente, permettendoci di spedire i tuoi acquisti in giornata. Il pagamento tramite Carta di Credito non comporta alcun costo aggiuntivo.

Bonifico Bancario:

Ricevi i dati necessari per effettuare il bonifico alla conclusione dell'ordine e anche attraverso l'email insieme alla conferma dell'ordine. In media i bonifici saranno in valuta entro 36/48 ore dall'effettuato. Il tuo acquisto verrà spedito immediatamente dopo l'effettivo accredito dell'importo. Il pagamento tramite Bonifico Bancario non comporta alcun costo aggiuntivo al seguente IBAN:

  • CH50 8037 5000 1090 8988 5 - BANCA RAIFFEISEN - 6900 LUGANO  intestato a Coralie Petersen Les Petits Hiboux

Note Legali:

Rappresentazione Grafica dei prodotti

La rappresentazione grafica dei prodotti (immagini, dati tecnici e descrizioni) è realizzata al solo scopo di illustrare il prodotto ed è puramente indicativa. I prodotti possono pertanto differire da quanto rappresentato sul video per ovvi motivi di impostazione cromatica dello schermo (ad es. la tonalità del colore di un capo di abbigliamento). Le immagini visualizzate sono – nella maggior parte dei casi – fornite dai produttori, ed a questo proposito si informa che taluni prodotti possono differire dalla rappresentazione grafica a seguito di modifiche apportate dal produttore stesso, pertanto Les Petits Hiboux, non assume alcuna responsabilità se tali modifiche non apportano variazioni alla funzionalità ed alla destinazione d'uso di un prodotto (ad Es. un Logo di diverso colore, o una stampa differente o posizionata in un sito diverso).
L'impegno primario di lphpannolinoteca.ch marchio della società Coralie Petersen Les Petits Hiboux, è pertanto quello di fornire prodotti originali, di importazione ufficiale e coperti da Garanzia Ufficiale del Produttore.

Condizioni Garanzia:

Les Petits Hiboux, distribuisce solo prodotti originali, di importazione ufficiale e coperti da Garanzia Ufficiale del Produttore.

È definito difetto di conformità un difetto verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso. lphpannolinoteca.ch marchio della società Coralie Petersen Les Petits Hiboux offre garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”. Per tutti gli altri casi è valida la Garanzia del Produttore. Esempi di difetti di conformità:

  • Ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto.
  • Prodotti che non sono conforme secondo quello indicato dal produttore.
  • Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso (DAO).

Scoperta di un difetto di produzione e Procedura di Reso:

L’acquirente deve segnalare a lphpannolinoteca.ch marchio della società Coraile Petersen Les Petits Hiboux, l’eventuale problema e/o presunto difetto alla scoperta dello stesso, richiedendo il reso del prodotto interessato tramite l'apposito Modulo RMA scaricabile al link a fondo pagina.
Les Petits Hiboux, autorizzerà il reso del prodotto (con trasporto come tabella sopra indicata) e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Nel caso di accettazione della garanzia provvederà alla sostituzione attraverso corriere espresso (con trasporto come tabella sopra indicata). Per maggiori informazioni sulla procedura di reso consulta la sezione Politica dei Resi.